Manual Mapas - Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes - Módulo Gestor

A Rede das Artes é construída com o software livre Mapas. O Mapas é uma plataforma colaborativa que cresce e se fortalece com a participação de sua comunidade de usuários. Para garantir que a experiência seja sempre positiva e eficiente, é essencial que todos contribuam ativamente, seja compartilhando informações, ajudando outros usuários ou reportando dificuldades encontradas na plataforma. Aqui estão algumas formas de obter ajuda e colaborar com o desenvolvimento da plataforma:

1. Onde encontrar ajuda na plataforma

Se você tem dúvidas sobre como navegar, cadastrar agentes, espaços, eventos ou projetos, há diferentes formas de obter suporte:

Tutoriais e Guias
Consultando este tutorial de uso da plataforma.
Curso Rede das Artes
Em breve lançaremos o curso.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Antes de buscar suporte, verifique a seção de dúvidas frequentes, onde as questões mais comuns já estão respondidas.
A versão Mapas implementada pelo Ministério da Cultura possui um bom repositório com essas dúvidas.
Acesse aqui:
https://www.gov.br/cultura/pt-br/acesso-a-informacao/perguntas-frequentes/mapas-culturais
Contato com a Equipe Técnica
Caso precise de suporte mais específico, entre em contato com os responsáveis pela administração da Plataforma.

2. Como reportar problemas ou dificuldades

Se você encontrou um erro na plataforma, problemas de cadastro ou dificuldades na navegação, sua contribuição é essencial para melhorarmos o sistema!
Para relatar um problema:

Descreva a dificuldade que encontrou com o máximo de detalhes possível.
Inclua prints ou capturas de tela, se necessário, para facilitar a compreensão do erro.
Informe a equipe técnica pelo canal oficial indicado pela versão da plataforma (e-mail de suporte ou formulário de contato).
Se for um erro recorrente, veja se outros usuários já relataram o mesmo problema e acompanhe as atualizações sobre a correção.

Seu feedback é fundamental para mantermos a plataforma sempre atualizada e funcional para toda a comunidade!

3. Contribuir com a Plataforma

A Rede das Artes é construída de forma coletiva, e você pode ajudar a torná-la ainda mais forte!
Algumas formas de colaboração incluem:

Ajudar outros usuários
Compartilhe seu conhecimento sobre a plataforma com novos usuários e agentes artísticos que estejam com dificuldades.
Manter informações atualizadas
Sempre que possível, atualize seus cadastros de agentes, eventos e espaços artísticos para que os dados na plataforma sejam precisos e úteis.
Sugerir melhorias
Se você percebeu uma funcionalidade que pode ser aprimorada, envie sua sugestão para os responsáveis pelo sistema.
Divulgar a plataforma
Compartilhe a Rede das Artes com sua rede, incentivando mais agentes e coletivos a se cadastrarem e utilizarem a ferramenta.

Acesso e Permissões

P: Como obter acesso ao módulo gestor? R: O acesso é concedido pela administração da Rede das Artes mediante solicitação oficial da instituição gestora, com definição do nível de permissões conforme o cargo e responsabilidades.

P: Posso delegar permissões para outros usuários? R: Sim, gestores com perfil administrativo podem criar novos usuários e definir permissões específicas conforme a estrutura organizacional.

P: Como alterar minha senha de acesso? R: Acesse "Minha Conta" no menu superior direito e clique em "Alterar Senha". É recomendado usar senhas seguras com ao menos 8 caracteres.

Gestão de Conteúdo

P: Como aprovar cadastros de agentes em lote? R: Na tela de gestão de agentes, utilize os filtros para selecionar grupos específicos e use a funcionalidade "Ações em Lote" para aprovar múltiplos cadastros simultaneamente.

P: É possível editar informações de agentes já aprovados? R: Sim, gestores podem editar informações de qualquer agente. As alterações ficam registradas no histórico com data, hora e responsável pela modificação.

P: Como criar uma oportunidade recorrente? R: No formulário de criação de oportunidades, utilize a opção "Recorrência" para definir periodicidade automática (mensal, trimestral, anual).

Relatórios e Dados

P: Com que frequência os dados são atualizados?
R: Os dados são atualizados em tempo real. Relatórios e métricas refletem as informações mais recentes da plataforma.

P: Posso exportar dados para análise externa? R: Sim, todos os relatórios podem ser exportados em formatos PDF, Excel ou CSV. Alguns dados podem ter restrições conforme a LGPD.

P: Como criar relatórios personalizados? R: Use a ferramenta "Relatórios Customizados" no menu Relatórios, definindo filtros, períodos e métricas específicas para suas necessidades.

Oportunidades e Editais

P: Como gerenciar conflitos de interesse na avaliação? R: O sistema identifica automaticamente potenciais conflitos baseado em vínculos cadastrados. Avaliadores são notificados e devem se declarar impedidos quando aplicável.

P: É possível alterar prazos de oportunidades já publicadas? R: Alterações em oportunidades publicadas devem ser justificadas e ficam registradas no histórico. Candidatos são automaticamente notificados por email.

P: Como acompanhar o andamento de projetos contemplados? R: Use o módulo "Gerenciar Projetos" para acompanhar cronogramas, relatórios de prestação de contas e comprovantes de execução.

Suporte Técnico

P: O que fazer se encontrar um erro no sistema? R: Reporte problemas técnicos através do menu "Suporte" ou pelo email técnico. Inclua capturas de tela e descrição detalhada do erro.

P: Como solicitar novas funcionalidades? R: Sugestões de melhorias podem ser enviadas pelo formulário "Feedback" na plataforma ou nas reuniões periódicas com a equipe técnica.

P: Existe treinamento para novos gestores? R: Sim, são oferecidos treinamentos regulares para novos usuários. Consulte o cronograma na área "Capacitação" da plataforma.

Integração e APIs

P: Como integrar com sistemas da minha instituição? R: A plataforma oferece APIs para integração. Entre em contato com o suporte técnico para documentação e configuração específica.

P: É possível sincronizar dados com outros sistemas de gestão? R: Sim, através de APIs é possível criar rotinas de sincronização automática. Consulte a documentação técnica ou solicite suporte especializado.

Para dúvidas não contempladas nesta lista, entre em contato com o suporte através do menu "Ajuda" na plataforma.